Retourbeleid voor Tone Vintage

Bij Tone Vintage streven we naar 100% klanttevredenheid. We begrijpen dat er soms een reden kan zijn om een artikel te retourneren. Daarom bieden wij een retourbeleid van 14 dagen aan. Lees hieronder de details van ons retourbeleid.

Retourvoorwaarden:
1. Retourtermijn: U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
2. Staat van het product: Het artikel dient in dezelfde staat te zijn als bij ontvangst. Dit betekent ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking.
3. Kosten voor retourzending: De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor eigen rekening. Wij raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren gegane retourzendingen.

Retourproces:
1. Retouraanvraag: Neem binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via retouren@tonevintage.com om uw retourzending aan te melden. Vermeld hierbij uw ordernummer en de reden van retour.
2. Retourinstructies: Na aanmelding van uw retourzending ontvangt u van ons verdere instructies en het retouradres.
3. Verpakking: Verpak het artikel zorgvuldig om beschadiging tijdens transport te voorkomen. Voeg een kopie van de originele pakbon of factuur toe aan de zending.
4. Verzending: Stuur het pakket binnen 14 dagen na aanmelding van de retourzending naar het opgegeven retouradres. De kosten en risico’s van de retourzending zijn voor eigen rekening.

Terugbetaling:
1. Verwerking: Na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel, ontvangt u een bevestiging van ons. Indien het artikel in goede staat is ontvangen, zullen wij overgaan tot terugbetaling.
2. Terugbetalingstermijn: De terugbetaling wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending verwerkt. Het bedrag wordt teruggestort op dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de oorspronkelijke aankoop.

Uitzonderingen:
1. Op maat gemaakte producten: Artikelen die speciaal voor u zijn aangepast of gepersonaliseerd, kunnen niet worden geretourneerd.
2. Beschadigde of gebruikte producten: Artikelen die beschadigd of gebruikt zijn, komen niet in aanmerking voor retour.

Voor vragen of aanvullende informatie kunt u contact opnemen met onze klantenservice via retouren@tonevintage.com

Bedankt voor uw vertrouwen in Tone Vintage!

Met vriendelijke groet,

Het Tone Vintage Team